새벽배송? 쿠팡배송 로켓배송의 문제점

쿠팡의 배송의 문제점

로켓배송의 현실

쿠팡의 배송이 새벽배송이 알려지면서 무조건 빠르다고 알려져 있지만 정작 많은 문제점이 있습니다.
가끔 새벽배송도 있고 좋은 것 같지만 정작 일방적인 배송 즉 쿠팡에서 말하는 로켓배송은
배송기사와의 대화나 배송센터나 캠프에 가서 직접 찾을 수도 없습니다. 
상세히 설명 드립니다.

로켓배송의 문제점 

금일 쿠팡연락처 1577-7011 김*하 상담원과 통화한 내용을 토대로 알려드립니다.

1. 쿠팡 배송은 급한 일이 생겨도 배송센터나 지점에 가서 찾을 수 없습니다.

타 택배사는 무조건 일이 급하거나 바쁘면 그 배송을 중개하는 센터에 가서 직접 받을 수 있습니다
그러나 쿠팡의 배송시스템은 배송센터에도 갈 수 없습니다. 자체 배송 시스템이고 그 자체 배송시스템은 고객이 찾아가는 것을 불허합니다

2. 또한 배송기사와 통화도 할 수 없습니다.

결국 쿠팡에 배송을 맡기면 받을 때까지 무조건 기다려야 합니다.
다른 타택배사처럼 쿠팡 기사와 통화하고 빨리 받기 위해서 찾아갈 수도 없답니다.

오로지 쿠팡에서 정해준 시간에 카톡으로 알림을 주고 몇시부터 몇시까지 배송한다고 문자주는 그 일정에 순응(?)해야 합니다

 

3로켓배송은 주문 전에는 판매자와 통화도 없다고 쿠팡 담당자가 알려주네요.

 

최근 앰프를 주문하기 위해 아래 물품을

https://www.coupang.com/vp/products/7748798362?itemId=20866520256&vendorItemId=71541451577&pickType=COU_PICK&q=%EC%95%B0%ED%94%84&itemsCount=36&searchId=3fd1c4f3924f45f9af82371f108af6d1&rank=1&isAddedCart=

JLAB 블루투스 미니앰프 + 리모컨

주문하기 전에 기능에 대한 문의를 하였으나 담당자도 판매자의 연락처를 모른다고 합니다.

그리고 더 나아가 질문 답변에 글을 올리면 답변을 준다고 말하네요. 쿠팡의 문제점이 한 두가지가 아닌 것 같습니다.

세상이 어떤 세상인데 물건을 팔기전에 판매자에게 기능이나 문의를 전화로 할 수 있어야 되는데, 전화번호가 없으니 질문답변 글을 올리고 답변을 기다리라는 식입니다. 아무래도 중국에서 쿠팡에 직접 납품헤서 최대한 수수료를 많이 가져가기 위한 전략으로 보입니다.

결론적으로 쿠팡에 배송을 맡겼을 때는 내일 배송일이면 내일 밤 12시까지 기다려야 합니다
보통 "내일 배송이 된다"라고 하면 내일 오전이나, 내일 오후 5시전으로 배송해 준다는 기대는 버리는 게 좋습니다.

또한 쿠팡은 "내일 12시까지 배송"이라는 문구는 없습니다 참고하세요

 

또한 쿠팡배송은 내가 급한 일이 있다고 해서

절대로 고객이 변경하거나 고객의 자가용으로 준비해도 앞당길 수 없습니다.

타배송사는 고객이 물류센터에 가서 직접 받을 수 있지만

쿠팡은 자체시스템이라고 말하면서 절대 오지 못하도록 합니다.

 

이런 서비스를 하면서 와우배송 월7,890원을 결제하면 더 빨리 배송해 준다고 합니다. 절대 쿠팡 택배 시스템은 추천하지 않습니다. 어쩔 수 없이 쿠팡에 주문해야 한다면 어쩔 수 없지만 말입니다...

쿠팡 로켓배송 차량 사진